1.Hızlı başlangıç
Kurulumu sizinle birlikte yapıyoruz. Aşağıdaki adımlarla ilerlersiniz:
- 1. Hesabınızı açın — başvuru sihirbazını tamamlayınca kurulum hesabınız hemen açılır; 3 gün boyunca santrallerinizi ekleyip ekranları örnek veriyle görürsünüz
- 2. Kurucumuz 1 iş günü içinde görüşme için size döner; tam kullanım onayla aynı hesapta açılır, varsa mevcut saha/santral listenizi o görüşmede paylaşın
- 3. Kullanıcıları rolleriyle birlikte tanımlayın (yönetici, mühendis, tekniker, müşteri, bekçi)
- 4. Tam kullanımda invertör ve sayaç verinizi bağlayın: Huawei FusionSolar, Sungrow ve SMA bağlantıları; OSOS sayaç verisi Akdeniz, Başkent, Osmangazi, Çoruh ve ADM bölgelerinde. Diğer markalar için bağlantıyı görüşmede birlikte planlıyoruz
- 5. Saha ekibiniz iOS ve Android uygulamasıyla yalnız atandığı santralleri görür ve kayıtları sahadan girer
2.İletişim kanalları
Size en uygun kanalı seçin — hepsi aynı ekibe ulaşır:
- WhatsApp: +90 531 898 41 45
- E-posta: info@solarveyo.com
- Telefon: +90 531 898 41 45 (Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00)
3.Yanıt süresi
Hangi kanaldan yazarsanız yazın, 1 iş günü içinde size dönüyoruz.
4.Kritik arıza bildirimi
Platform genelinde bir kesinti veya acil güvenlik sorunu yaşıyorsanız telefon ya da WhatsApp üzerinden doğrudan bize ulaşın.
Güvenlik açığı keşfettiyseniz sorumlu açıklama (responsible disclosure) prensibine uygun olarak info@solarveyo.com adresine yazınız.
5.Kurulumda birlikte çalışıyoruz
Kurulumda ekibinizle birlikte çalışıyoruz. İnvertör ve sayaç için bağlantıyı görüşmede birlikte planlıyoruz. Mevcut kayıtlarınızı tam kullanıma geçişte ekibimizle birlikte aktarıyoruz.
Kullanım sırasında sorularınız için info@solarveyo.com adresine yazın ya da +90 531 898 41 45 numarasını arayın (hafta içi 09:00–18:00); 1 iş günü içinde size dönüyoruz.