1.Hizmet tanımı ve taraflar
İşbu Kullanım Şartları; bir yanda Altındağ Mah. 100. Yıl Blv. No: 12 İç Kapı No: 304 Muratpaşa / Antalya adresinde mukim Tolga Keçeci (Solarveyo Teknoloji — vergi no: 5420565866) (kısaca "Solarveyo") ile diğer yanda hizmetlerden faydalanan müşteri (kısaca "Müşteri") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Solarveyo; güneş enerjisi santrallerinin işletme, bakım, izleme ve kurulum süreçlerini tek platformda yönetilebilir hâle getiren multi-tenant bir SaaS (Yazılım olarak Hizmet) ürünüdür. Hizmet; O&M, EPC, OSOS (Settlement dâhil), GES İzleme ve Modbus modüllerini kapsar.
Hizmetin herhangi bir bileşenini kullanmak suretiyle işbu Şartları ve atıfta bulunulan diğer politikaları (Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Ticari İleti Aydınlatma Metni) kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayınız.
2.Hesap güvenliği ve sorumluluk
- Hesabınızın güvenliğinden ve şifrenizin gizliliğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Güçlü ve benzersiz bir parola kullanmanız önerilir.
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi halinde derhâl info@solarveyo.com adresine bildirmelisiniz.
- İki adımlı doğrulama (SMS kodu) isteğe bağlıdır; açık olan hesaplarda girişte ikinci adım istenir.
- Şirket yönetici rolü, kendi şirketi altında oluşturulan tüm kullanıcı hesaplarının doğru atanması, rollerin uygun yetkilendirilmesi ve yetkili kullanıcı çıkışında erişimin sonlandırılmasından sorumludur.
- Hesap bilgilerinizi başka kişilerle paylaşmak, hizmeti kötüye kullanmak veya yetkisiz erişimi gizlemek; tek taraflı askıya alma veya sözleşme feshi sebebidir.
3.Veri lokasyonu ve alt-işleyenler
Solarveyo, Veri İşleyen sıfatıyla Müşteri verilerini Google Cloud Platform (Firebase) altyapısında işler: veritabanı nam5 multi-region (ABD, Iowa/South Carolina/Oklahoma) yapılandırmasındadır; sunucu fonksiyonlarının çoğu Belçika (europe-west1), bir kısmı ABD (us-central1) bölgesinde çalışır. Aktarımlar şifreli bağlantı (SSL/TLS) üzerinden yapılır; depolanan veriler Google Cloud’un varsayılan depolama şifrelemesiyle tutulur.
Hizmetin sunulmasında kullanılan alt-işleyen (sub-processor) listesi Aydınlatma Metni içinde güncel hâliyle yayımlanır. Yeni bir alt-işleyenin eklenmesi durumunda, ilgili değişiklik yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır; Müşteri’nin makul nedenlerle itiraz etme hakkı saklıdır.
Müşteri, kendi kullanıcılarının (çalışan, müşteri, alt yüklenici vb.) kişisel verileri bakımından Veri Sorumlusu sıfatını taşıdığını, ilgili aydınlatma yükümlülüklerini kendi nezdinde yerine getireceğini kabul eder.
4.Abonelik, ödeme ve iptal
Solarveyo abonelik ücretleri aylık veya yıllık dönemler için faturalandırılır ve dönem başında ödenir. Yıllık abonelikte uygulanacak indirim varsa teklifte ve sözleşmede belirtilir.
Ödeme yöntemi: düzenlenen faturaya karşılık banka havalesi veya EFT. Kurumsal müşteriler için özel ödeme planları görüşülebilir.
- Başvuru ve kurulum hesabı: başvuru sihirbazını tamamladığınızda kurulum hesabınız hemen açılır; 3 günlük kurulum süresi ilk girişinizle başlar (7 gün içinde giriş yapılmazsa hesap kilitlenir; günlük hesap açma sınırı dolmuşsa başvurunuz kurucu onayıyla değerlendirilir). Kurulum hesabında santrallerinizi ekleyebilirsiniz; ekranlardaki üretim, alarm ve sayaç verileri örnektir, gerçek santral verisi değildir. Dışa aktarma, ekip daveti ve gerçek bağlantılar (invertör, sayaç) kapalıdır. Tam kullanım kurucu onayıyla aynı hesapta, süresi onayda bildirilen bir deneme olarak açılır; eklediğiniz kayıtlar korunur. Kurulum süresi bitince hesap salt okunur olur (kayıt eklenemez, değiştirilemez, dosya yüklenemez); tam kullanıma geçilmezse kayıtlar süre bitiminden 30 gün sonra, kurucu onayıyla silinir (silme otomatik değildir). Hesabı siz açmadıysanız açılış e-postasındaki bağlantıyla hemen kilitleyebilirsiniz. Kredi kartı bilgisi istenmez; kurulum ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ücretli sürekli kullanım ayrı bir sözleşme veya pilot çalışmayla başlar
- Aboneliği istediğiniz zaman info@solarveyo.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz; iptal edilen aboneliğin dönemsel ücreti iade edilmez, ancak dönem sonuna kadar hizmet kesintisiz sunulmaya devam eder
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile duyurulur ve yalnızca yeni abonelik döneminde geçerli olur
- Yıllık aboneliklerde sözleşme süresi içinde fiyat artırımı uygulanmaz
5.Hesap kapatma sonrası veri imha süreleri
Aboneliğin feshi, hesabın kapatılması veya silinmesi hâlinde Müşteri verisi, KVKK m.7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca aşağıdaki sürelerde imha edilir.
- Mantıksal silme (deaktivasyon): Hesap kapatma talebi üzerine en geç 30 gün içinde
- Fiziki/kalıcı silme (production veritabanı): 90 gün içinde
- Yedeklerden tamamen kaldırma: 6 ay içinde (yedek rotasyon süreci dolduğunda)
- Yasal saklama yükümlülüğü olan mali, fatura ve audit kayıtları KVKK m.5/2-a uyarınca ilgili mevzuat süresince saklanır
- Müşteri talep ettiğinde, kapatma öncesi 30 gün içinde veri ihracı (export) yapma imkânı tanınır
6.Yasaklı kullanımlar
Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanmanız yasaktır. Aykırı kullanım tespit edildiğinde, herhangi bir uyarı yapılmaksızın hesabı askıya alma veya kapatma hakkı saklıdır.
- Tersine mühendislik, kaynak koda yetkisiz erişim, zararlı kod enjeksiyonu girişimleri
- Otomatik scraping, DoS/DDoS benzeri kullanım veya altyapıya orantısız yük bindiren işlemler
- Üçüncü kişilerin gizlilik ve fikrî hakkını ihlal eden davranışlar
- Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı içerik paylaşımı veya saklanması
- Hesabın üçüncü kişilere devri veya paylaşımı (yetkilendirilmiş kurumsal lisans şartları hariç)
- Hizmetin başka bir hizmet ile yeniden paketlenerek (white-label/resale) yetkisiz pazarlanması
7.Hizmet sürekliliği ve SLA
Solarveyo, platformun kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Hizmet Google Cloud (Firebase) ve Netlify altyapısında çalıştığından bu sağlayıcılardaki kesintiler hizmeti etkileyebilir; belirli bir erişilebilirlik (uptime) oranı yalnız ayrı bir Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) ile taahhüt edilir. Planlı bakımlar, en az 48 saat önceden e-posta ile duyurulur ve trafiğin en düşük olduğu saatlerde gerçekleştirilir.
Kurumsal müşterilerle ayrı bir Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) düzenlenebilir; detaylar için info@solarveyo.com adresine başvurabilirsiniz.
8.Sorumluluk sınırlaması
Solarveyo; dolaylı, özel, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olayın gerçekleştiği tarihten önceki on iki (12) ayda Müşteri tarafından ödenmiş abonelik ücretinin toplam tutarı ile sınırlıdır.
Üçüncü taraf veri kaynaklarından (FusionSolar, SMA, EnergyHub vb.) iletilen verilerin doğruluk, bütünlük veya kesintisizliğinden doğan zararlar bu kapsamın dışındadır.
9.Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü
İşbu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olup, uyuşmazlıklar Türkçe yürütülür.
10.Şartlardaki değişiklikler
Solarveyo, işbu Kullanım Şartları’nı tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Esaslı değişikliklerde, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce e-posta ve uygulama içi bildirim ile bilgilendirme yapılır. Bildirim sonrasında hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Yürürlük: 9 Ekim 2026 — Sürüm v2.4